酒店、宾馆无线网络覆盖方案如何提高用户体验

2018-02-02 申瓯智联 14

       无处不在的无线网络信号,日新月异的无线网络技术,已经成为了现代人必不可少的生活元素。为了方便客人对无线网络的使用,酒店、宾馆都在为自己的无线网络装备先进的无线网络设备,争取打造一个高水平的亮点,提高无线网络用户体验,同时提高了酒店、宾馆的服务水平。

       虽然现在无线网络普及度已经很广泛,但不排除还有极少数的酒店、宾馆还未安装无线网络覆盖,或者还在使用传统的有线组网方式。像这一类的酒店和宾馆,如果还是继续采用传统有线组网方式,那么势必会直接影响到酒店宾馆的营业、形象,并且还有施工周期长和维护成本高的问题。


       那么对于传统的酒店、宾馆,我们应该采取什么样的无线网络覆盖方案呢?    

       第一、需求分析

       在进入信息时代的今天,大家越来越依赖于网络。而酒店的首要客户,特别是高级酒店,商务人士占有相当大的比例,并且他们大多数都随身携带笔记本电脑,以便随时与公司取得联系。他们常常出差在外,并且在酒店里谈生意;有的小公司或办事处也会在酒店里租房间来工作;另外很多单位会租赁酒店的会议厅召开会议或新闻发布会,网络对于与会者之间或与外界交流信息,记者迅速地发布新闻,都能供应很大的便利。为了进步酒店的效力水准,最大限度地满足客户的需要,供应宽带网接入已势在必行。


       第二、运营解决方案

       宽带接入服务器,是安放在酒店向ISP租用的以太网接口上的,它对内连接的是酒店原有的局域网络。对外连接宽带局域网。它最首要的功用是完成对用户的认证、计费。宽带接入网关能够记录下每个客户经过网关上网的时刻(准确到秒)以及流经的字节数(以千字节为单位),这些数据可经过网关的接口输送给计费服务器作清费处置。经过其共同的处置办法,对信息流和用户的需要能够实时的、互动进行有用的控制能力。依据用户的身份验证,给予不一样的应用授权和计费办法,而且实时监控信息的流转的全部进程,告诉用户的资源的使用情况和状态,依据用户的授权特点坚持或堵截用户的连接。


       第三、网络解决方案

       全心无线根据实际情况,在原有有线网络的基础上,在大厅、客厅、咖啡厅、公共休息室和大中小会议室等场所,分别设置一个 LAP1242,可实现全部覆盖。在客房区的走廊中均匀布置3-5个网络交换机,实现整个楼层酒店无线覆盖。LAP由控制器统一管理,控制器用网络交换机。具体数量以实际情况而定。


       除网络认证记费功能外, 产品支持很多扩展功能包括:

       1、路由器功能:宽带网络接入必须需要路由器,宽带接入服务器可以替代路由器。它所具有的网络地址转发(NAT)功能可以将多个私有IP地址动态或静态地转发成公网IP地址,这特别适合运营商通常只向酒店提供一个公网地址的情况。该接入网关同时还具有动态主机地址分配(DHCP)功能,它能够动态地为连入的计算机设置IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址,因此可以免去了住客设置IP参数的麻烦。

       2、防火墙功能:防止外界黑客对酒店的宽带系统进行攻击。

       3、安全隔离功能:防止住客与住客之间的机密文件窃取。

       4、网站浏览限制功能:对一些网站的浏览进行限制。

       5、远程管理功能: 使酒店或ISP的运维人员不必在设备边上进行设备维护和设置。


       第四、远程汇总服务器

       远程汇总服务器装载运营商级的服务器软件,放在ISP的中心机房里;通过INTERNET标准的AAA协议--路由协议远程采集各酒店中用户的网络使用情况,并对详细上网情况进行汇总。以便双方进行合作分成。

       系统提供了统计员应用软件,统计员软件用于对数据库进行查询、统计的工作,为经营者统计每天用户登录、访问、使用和缴费等数据, 帮助经营者分析用户的使用习惯,网络的流量,访问站点等。

       总结:酒店、宾馆的市场竞争日趋激烈,很大一部分人除了个人网络需求外,对无线网络的办公也是有很大的需求,尤其是经常出差的客户。提到用户体验,我们更多的想到互联网电子商务,很少有联想到线下运营的实体店面,这是一个很大的一个误区。其实我们线下的酒店、宾馆也是通过线上的一些平台订房,这样就是为了方便客户轻松找到自己,那么客户到下线以后线下服务同样是一种用户体验。所以,酒店、宾馆做好无线网络,就是一种提高用户体验的一种方式。


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     创立于1990年10月, 是一家集研发、生产、销售、服务于一体的全国性无区域企业、国家重点高新技术企业、浙江省信息产业重点企业,并担任中国通信协会副会长单位....

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