江苏省江阴市人民医院是东南大学医学院附属医院、南通大学附属医院，是一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的综合性医院，现开放床位1450张；职工1400余人，其中中高级医技人员500余名；医院设有脑科中心，骨关节中心，肿瘤血液中心，急危重症救治中心，消化中心，内科，外科，眼科，耳鼻喉科，整形烧伤科，整形美容科，口腔科，皮肤科，介入科和中医科等科室。
传统医疗行业中，由于医护人员经常移动性办公，当我们拨打其固定电话时，却发现往往无人接听，有时候手机又没有带在身上；当需要参加会诊时，医生却发现自己忙碌得抽不开身。特别是患者拨打医院服务电话时，不是占线就是无人接听，大大影响到患者的心情。虽然一般的医护人员，时常对不便的通信环境发出抱怨，但大多数人对这种制约已习以为常。
江阴市人民医院采用申瓯SOC8000程控交换机，配置数字交换机，分机数多达832门；门诊部则是联通线路，采用传统的语音交换机，分机数达100门；同时开通有移动公司的集团V网、天翼手机的虚拟V网。对外公布5个常用电话。
申瓯SOC8000数字程控交换机方案主要优点：
1、统一管理和内部呼叫免费：Web远程管理，模拟话机、IP话机、软电话、WIFI手机等呼叫只需拨打小号码，通话免费。
2、电话会议：医院内部随时随地召开免费的会诊电话会议，对部分病例进行现场分析，大大节约了办公时间。
3、智能路由：根据时间段和运营时间，选择基础运营商，节省大量成本。同时保留”移动/电信/联通”的线路。不同运营商之间的不同中继可以相互备份，确保系统正常通信。
4、IVR语音导航、内部分组与呼叫中心：运用IVR语音导航功能和ACD中继功能，将现有的服务人员进行策略分组，整合成若干组人员，配合原公布的电话号码。提供DID/DOD号码；录音功能。
5、多种终端办公：出差人员运用CU3软电话，可在远程办公电脑/差旅酒店等有网络的地方随时和总部人员沟通，节省大量的办公成本。WIFI手机在有信号的地方随时扩展为办公分机。配置桌面型SP3软电话，节约部署成本。
